网上信访是根据国家《信访工作条例》所规定的信访业务办理要求及相关规定为标准，以计算机、互联网等技术为基础，向广大群众提供操作简便、可跟踪、可查询一体化网络服务的新型信访服务渠道。

　　具体办理流程是：群众发送诉求或建议事项→我局接收、登记后将有关事项转送、交办、分发给有关单位或有权处理的行政机关→有权处理的行政机关进行处理、 并回复反馈有关情况→信访人查询办理情况。